OBJETIVO
Capacitar o aluno no aprendizado do conhecimento da qualidade em módulos básico, avançado e práticas de gestão, promovendo o capital intelectual e sua formação em Gestão da Qualidade.

PÚBLICO-ALVO
O curso destina-se às pessoas que desejam investir na capacitação profissional em Gestão da Qualidade.

— Qualidade total - 24HS
• Introdução e conceito
• Aplicabilidade e benefícios
• Dimensões da qualidade
• Ferramentas da qualidade
• Indicadores de desempenho
• Implementando ações
• Padronização
• Registros
• Terminologias da qualidade

— Gestão e Liderança - 48Hs
• Liderança de alta performace
• Formação de auditores internos
• Gestão de clientes
• Gestão de processos operacionais
• Melhoria contínua
• Reengenharia
• Análise crítica de desempenho
• Treinamento e desenvolvimento

— Práticas de gestão - 48Hs
• Programa de qualidade 10S
• Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000
• Lean manufacturing (produção enxuta)
• Balance score card - BSC
• Gestão organizacional estratégica